Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor het volledige aanbod dat beschikbaar wordt gesteld op app.tikket.be, (hierna de “Website” genoemd") van Jonas Vanden Branden, hierna "Tikket" genoemd. Tikket behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen, waarbij de wijzigingen van kracht worden zodra ze op de Website zijn gepubliceerd. Tikket behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, de Website geheel of gedeeltelijk te onderbreken of te wijzigen. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om uw tevredenheid te garanderen en u inzicht te geven in het boekingsproces van tickets op de Website. U wordt eveneens vriendelijk verzocht om ook het Aankoopbeleid van Tikket te raadplegen. Om een aankoop te voltooien bij Tikket, dient u aan te geven dat u dit Aankoopbeleid hebt gelezen en het tevens aanvaardt.
Deze Website mag enkel gebruikt worden voor privédoeleinden. De koper mag het materiaal op deze Website enkel gebruiken om zich te informeren over evenementen en promoties of om tickets of andere producten voor privégebruik te boeken. Gebruik van deze Website buiten deze grenzen is slechts mogelijk voor zover de koper hiervoor de uitdrukkelijke toestemming van Tikket heeft gekregen.
Deze Website richt zich niet tot minderjarigen. De aankoop van tickets of andere producten is exclusief voorbehouden voor personen ouder dan 18 jaar die beschikken over een geldige krediet/debetkaart op hun naam.
De koper moet al zijn toegangsgegevens tot de Website (zoals zijn wachtwoord enz.) geheimhouden en moet Tikket onmiddellijk verwittigen wanneer hij vaststelt of vermoedt dat er ongeoorloofd gebruik wordt gemaakt van zijn gebruikersaccount. In dat geval wordt de koper verantwoordelijk geacht voor het ongeoorloofd gebruik van de Website. Alle intentieverklaringen om producten of diensten aan te kopen die worden verstuurd met gebruik van uw toegangsgegevens of uw wachtwoord verbinden u als koper. De koper mag geen robot of spidersoftware gebruiken of op welke andere (automatische of manuele) wijze ook proberen om deze Website en de inhoud ervan te controleren of te kopiëren. Ook mag de koper de goede werking van deze Website op geen enkele wijze verstoren, in het bijzonder door de systeeminfrastructuur van Tikket opzettelijk te overbelasten Tikket zal redelijke burgerlijke en strafrechtelijke maatregelen nemen tegen ieder onwettig en/of ongeoorloofd gebruik van deze Website, in het bijzonder de ongeoorloofde aankoop of verkoop van tickets of het ongeoorloofd wijzigen van de site of de ongeoorloofde toepassing van robots, spider- of andere software.
Naast de aankoopprijs van de tickets, worden service-, verzending- en transactiekosten aangerekend die kunnen verschillen naargelang het evenement. Deze kosten worden weergegeven bij de bestelling; er kunnen geen andere dan de weergegeven kosten aangerekend worden.
De totale prijs die voor de tickets wordt betaald kan dus hoger zijn dan de prijs die op het ticket vermeld staat. De ticketprijzen, verzendings- en transactiekosten en/of mobiliteitsbijdrage zijn inclusief btw.
De totale prijs van de bestelling, alle kosten inbegrepen, is onmiddellijk betaalbaar na afsluiting van het contract. De betaling kan gebeuren met een krediet/debetkaart en voor sommige evenementen, ook door bankoverschrijving.
Facultatieve aanvullende producten en/of diensten zoals geschenkverpakking of verzekering kunnen eventueel afzonderlijk worden aangeboden en zullen worden aangerekend bovenop de weergegeven kosten.
Hoewel Tikket ernaar streeft dat alle prijzen op de Website correct zijn, kunnen er zich fouten voordoen. Mocht Tikket een fout vaststellen in de prijs van welk artikel ook dat u hebt besteld, dan zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de keuze geven om uw bestelling hetzij te herbevestigen aan de correcte prijs (en uw rekening crediteren of debiteren naar gelang het geval), hetzij uw bestelling te annuleren. Indien Tikket er niet in slaagt de koper te contacteren, dan aanvaardt deze laatste dat de bestelling door Tikket als geannuleerd wordt beschouwd. Kiest u ervoor uw bestelling te annuleren terwijl u de incorrecte prijs reeds hebt betaald, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.
De tickets worden bezorgd volgens de door de koper gekozen methode na afsluiting van het contract en na betaling. Bij niet-naleving van een overeengekomen leveringsdatum door Tikket, kan de koper aan Tikket of aan de Organisator een bijkomende redelijke termijn toekennen. Na het verstrijken van die termijn, heeft de koper het recht om het contract te beëindigen door schriftelijke kennisgeving, tenzij de tickets intussen werden bezorgd. De herroeping van de aankoop is niet gegarandeerd indien de klant naar behoren werd geïnformeerd dat de tickets klaarliggen om opgehaald te worden op de plaats van het evenement. In geval van verlies bij verzending met de post, komen de partijen overeen dat Tikket alle klachten zal overmaken aan de Organisator, die zal oordelen over het eraan te geven gevolg en die Tikket zal vrijstellen in de mate dat hij het bewijs heeft geleverd van de verloren zending. Algemene verkoopvoorwaarden betreffende e-tickets, mobiele tickets en digitale tickets :
Tikket garandeert de authenticiteit van de tickets voor zover ze werden gekocht op de Website app.tikket.be. Ga dus niet in op aanbiedingen van derden of op andere websites.
Tickets worden bij verlies of diefstal niet terugbetaald noch omgeruild.
Occasioneel kunnen evenementen om allerhande redenen geannuleerd, geherprogrammeerd of in verregaande mate gewijzigd worden door het gezelschap, de artiest of de Organisator.
Bij annulatie van een evenement, kan de koper de Organisator vragen om terugbetaling van de prijs die hij voor het ticket heeft betaald.
Indien tussen de Organisator en Tikket is overeengekomen dat Tikket in naam en voor rekening van de Organisator de terugbetaling zal regelen, dan zal die terugbetaling worden verricht voor zover aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan.
Als een evenement wordt geannuleerd (en niet geherprogrammeerd), zal u een terugbetaling van de aankoopprijs van uw tickets worden voorgesteld, uitgezonderd verzendings- en transactiekosten. Als het gaat om een evenement van meerdere dagen en een of meerdere (maar niet alle) dagen van het evenement worden geannuleerd, zal maar een gedeeltelijke terugbetaling worden verricht overeenstemmend met de geannuleerde dagen.
Tenzij anders bepaald voor een specifiek evenement zullen u, wanneer een evenement wordt vervroegd of uitgesteld, plaatsen/tickets voor het geherprogrammeerd evenement aangeboden worden (voor zover beschikbaar) voor een waarde die overeenstemt met die van uw oorspronkelijke tickets. Indien u niet aanwezig kunt zijn op het geherprogrammeerde evenement zal u, op voorlegging van het bewijs, de terugbetaling van uw tickets worden voorgesteld, uitgezonderd verzendings- en transactiekosten. Tikket moet binnen de vastgestelde termijn op de hoogte worden gebracht in geval u niet op het geherprogrammeerde evenement aanwezig kunt zijn; zo niet zal Tikket uw boeking voor de nieuwe datum bevestigen en verliest u uw recht op terugbetaling.
Als een evenement in verregaande mate wordt gewijzigd, zal Tikket u de keuze bieden om hetzij uw bestelling opnieuw te bevestigen voor het gewijzigde evenement, hetzij de terugbetaling te vragen (van de verkoopprijs van uw tickets, uitgezonderd de verzendings- en transactiekosten) binnen de door ons bepaalde termijn. Stelt u ons niet in kennis van uw beslissing binnen die termijn, dan zal Tikket uw bestelling als bevestigd beschouwen voor het gewijzigde evenement en verliest u uw recht op terugbetaling. Een “aanzienlijke wijziging” is een verandering die door de Organisator wordt aangebracht, waardoor het evenement verschilt van wat de koper van het ticket algemeen genomen en redelijkerwijze kon verwachten. Het gebruik van invallers in toneelstukken of andere en/of iedere wijziging van: (i) het voorprogramma of ondersteunende act ; (ii) de leden van een groep/gezelschap; en/of (iii) de line-up van ieder evenement met meerdere artiesten (bijvoorbeeld een festival) wordt niet beschouwd als wezenlijke wijziging.